發(fā)布時間： 2025-03-14 15:10:12
315監(jiān)管行動同樣覆蓋在華外企，依法處理其侵害消費者權益行為。
中國消費者權益保護體系對境內(nèi)經(jīng)營的所有企業(yè)一視同仁，外企若存在虛假宣傳、質量缺陷或服務欺詐等問題，消費者可通過12315平臺或市場監(jiān)管部門投訴。例如2021年某國際汽車品牌因變速箱故障被央視315晚會曝光后，企業(yè)立即啟動召回程序。
實際操作中，外企常因文化差異或合規(guī)疏漏成為重點監(jiān)管對象。監(jiān)管部門會針對外企產(chǎn)品開展專項抽檢，如進口化妝品成分超標、電子產(chǎn)品能效虛標等。部分外企已建立本土化投訴響應機制，例如設立中文客服專線、參與線下消費調(diào)解會。
發(fā)布于：2025-03-14 15:10:12
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