發(fā)布時間： 2025-03-14 14:52:55
可以，消費者有權通過12315平臺投訴游戲平臺。
根據《消費者權益保護法》和《網絡游戲管理暫行辦法》，游戲平臺若存在虛假宣傳、誘導充值、賬號無故封禁、虛擬道具異?？鄢葐栴}，消費者可依法維權。12315作為市場監(jiān)管部門官方渠道，受理范圍包括網絡游戲服務糾紛。游戲平臺運營方需遵守用戶協議并承擔服務責任，若未能妥善處理用戶投訴，消費者可提交12315投訴要求介入。
投訴需登錄全國12315平臺，準確填寫游戲平臺的注冊公司名稱，例如騰訊游戲對應“深圳市騰訊計算機系統有限公司”。提交訂單編號、充值記錄、問題描述及截圖等證據，重點說明侵權行為和訴求。市場監(jiān)管部門審核后將協調雙方協商，若游戲平臺存在違規(guī)行為可能面臨整改或處罰。
發(fā)布于：2025-03-14 14:52:55
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