隨著全世界透過(guò)網(wǎng)絡(luò)與社交媒體越加緊密連結(jié),人們會(huì)不斷遇見(jiàn)來(lái)自全世界各地的連絡(luò)人和潛在顧客。
社交媒體(如:Facebook、Twitter等)提供接觸人群的有利工具,將產(chǎn)品、服務(wù)及超連鎖事業(yè)系統(tǒng)立即呈現(xiàn)在他人眼前。雖然社交媒體是一項(xiàng)利器,但絕對(duì)無(wú)法取代人際互動(dòng)及關(guān)係的重要性。人力及科技的結(jié)合就是解答,而美國(guó)美安兩者兼?zhèn)?
社交購(gòu)物的力量為何如此強(qiáng)大?
想想看:90%的消費(fèi)者信賴朋友的建議,但只有14%的消費(fèi)者相信廣告。
美國(guó)美安研究顯示,口耳相傳的廣告方式是影響消費(fèi)者最有效的方法。通常這種方式更為個(gè)人化,互動(dòng)性也更強(qiáng),因?yàn)榭梢栽儐?wèn)任何問(wèn)題。最重要的是,信任已經(jīng)存在。相信一個(gè)熟悉的面孔,比相信電視廣告,或雜誌廣告要容易多了。
在過(guò)去,如果想要跟家人、朋友之間,談到值得推薦的產(chǎn)品、餐廳、戲院,或是別人討論的話題,都不是件容易的事。但隨著社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展,這不再是個(gè)難題。如今,F(xiàn)acebook或Twitter用戶,可以在短短幾秒之內(nèi),向成千上萬(wàn)的朋友分享他們最?lèi)?ài)的新事物。
作為一個(gè)超連鎖事業(yè)店主,這具有指數(shù)效應(yīng)。一旦客戶開(kāi)始有與美國(guó)美安公司的產(chǎn)品或服務(wù)的良好經(jīng)驗(yàn),他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)分享這些訊息后,自然會(huì)產(chǎn)生更多的客戶??蛻魸M意度高,就能吸引更多滿意的客戶,這是個(gè)自然而然的過(guò)程。