追求平衡觀指導下的零缺陷
在“締造人類平衡生活”的偉大使命指引下，基于“平衡”哲學的指導，沿著“健康的平衡”“事業(yè)的平衡”“家庭的平衡”“自然的平衡”“社會的平衡”理念的規(guī)劃，金士力佳友開發(fā)出一系列健康的產品與服務。
我們追求和探索的健康理念是“還原健康平衡”，使人生真正實現(xiàn)“生得優(yōu)，育得好，活得長，病得晚，走得安”的大健康產業(yè)目標。
追求服務中的零缺陷
如果說一款零缺陷的產品可以促成客戶的消費，那么零缺陷的服務終將贏得消費者的忠誠。多年來，金士力佳友一直以來提倡一站式服務，為了確保消費者在全國各地店鋪享受到標準化和無瑕疵服務。
在金士力佳友客服部，承諾做到：一個不漏地記錄客戶反映的問題;一個不漏地處理客戶反映的問題;一個不漏地復審處理問題的結果;一個不漏地將處理結果反饋到相關部門并跟進落實情況。
追求原料天然的零缺陷
為了確保產品完美品質，真正提升人們生活質量，以“幸福一家，健康全球”為己任的金士力佳友依托天士力控股集團的GAP“中藥材生產質量管理規(guī)范”，規(guī)范中藥材生產全過程，從源頭上控制產品質量，與國際接軌，以達到藥材“真實、優(yōu)質、穩(wěn)定、可控”的目的。
在GAP管理規(guī)范的基礎之上，金士力佳友對常見的微生物的危害進行有效的高精度控制，保障從原料種植基地到組分提取及批量生產，整個研發(fā)制造產業(yè)鏈的安全性，使得天士力控股集團金士力佳友成為國內首家建立起藥材種植基地并獲得認證的企業(yè)。
