發(fā)布時間： 2025-03-14 17:00:19
可以，微信涉及的消費(fèi)糾紛可通過12315平臺舉報(bào)。
微信平臺內(nèi)的支付爭議、小程序購物侵權(quán)、公眾號虛假宣傳等問題均適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。例如微信支付被盜刷、微商收款不發(fā)貨、健康類小程序夸大療效等，消費(fèi)者可登錄全國12315平臺，選擇“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”作為被投訴方，提交訂單編號、聊天記錄、支付憑證等證據(jù)材料。
舉報(bào)時需明確侵權(quán)主體，如通過微信視頻號購買商品應(yīng)提供視頻號名稱及運(yùn)營公司信息。若涉及微信個人賬號詐騙，建議同步向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。騰訊公司需在7個工作日內(nèi)響應(yīng)投訴，市場監(jiān)管部門將依據(jù)《電子商務(wù)法》第38條監(jiān)督平臺履行審查義務(wù)。2023年數(shù)據(jù)顯示，微信生態(tài)相關(guān)投訴處理時效平均縮短至12天，舉證完整案件解決率達(dá)78%。
發(fā)布于：2025-03-14 17:00:19
廣告
